우체국 국제우편을 이용하시는 고객님께 진심으로 감사말씀 드립니다.
싱가포르 우정으로부터 국제특급(EMS)우편물 배달 관련 변경사항을 통보받음에 따라 다음과 같이 알려드리니 싱가포르(SG)행 국제우편물 접수시 참고하시기 바랍니다.
O 변경사항
- 배달횟수 : 종전 2회에서 1회(1회째 미배달 시 배달우체국으로 방문수령)
- 재배달 : 종전에는 무료였으나, 추가 요금을 지불할 경우 가능으로 변경(별도요금이 부과)
- 전송요금 : 종전에는 무료였으나, 추가 요금 발생(별도요금이 부과되며 싱가포르 내에서만 가능)
O 아울러, 최근 싱가포르 우정의 경영악화 및 인력감축 등으로 인해 현지 배달서비스 품질이 매우 저하되어 아래와 같은 상황이 발생하고 있으니 유의하시기 바랍니다.
- 싱가포르 도착 후 5~7일 이후에나 배달완료 등 지연배달
- 재배달 시도 및 배달통지서 없음(재배달 시도는 위 변경사항 참조)
- 종적사이트에서 해당 종적이 업데이트 되지않고 현지 CS센터에 문의해도 종적 파악 곤란
- 약속한 재배달일자에 배달 미이행
- 배달우체국으로 방문수령 시 보관 우편물이 쌓여 있어 못찾는 경우 발생
※ 싱가포르 현지 사정으로 인해 싱가포르(SG)행「배달보장서비스」일시 중지
고객님께서는 접수 시 유의하시기 바랍니다.
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