EMS·국제우편-행방조회/조사청구-손해배상규정

손해배상규정

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손해배상규정

EMS·국제우편

국제우편 우편물을 운송하는 과정에서 분실, 도난, 파손 등으로 인해 재산상의 손해가 발생한 경우 규정에 따라 손해를 배상해 드립니다.

손해배상 청구권자

우편물 배달 전 : 보내는 분
우편물 배달 후 : 보내는 분 또는 받는 분(보내는 분의 청구권 포기 시)
보내는 분은 상대방을 위하여 손해배상 청구권을 포기할 수 있고, 보내는 분 또는 받는 분은 국내법에 따라 제3자에게 손해배상금 수령권을 위임할 수 있습니다.

손해배상 지급국가

외국으로 발송한 우편물 : 우리나라의 접수우체국(취급국 제외)에서 손해배상금지급
외국에서 도착한 우편물 : 발송한 나라의 접수우체국에서 손해배상금 지급(경우에 따라서 우리나라의 우체국에서 지급받으실 수 있습니다.)

손해배상 청구요건

EMS 우편물 발송일 이후 4개월이내에 행방조사를 청구한 후에 손해배상을 청구할 수 있습니다.
국제소포, 국제등기 우편물은 접수 다음날 부터 6개월이내에 행방조사를 청구한 후에 손해배상을 청구할 수 있습니다.

※ 배달보장서비스(Guarantee Service)의 행방조사 청구는 접수 후 30일 이내에 하셔야 합니다.

손해배상 금액

손해배상 금액 관련 종류별, 손해배상의 범위, 배상금액 테이블
종 류 별	손해배상의 범위	배 상 금 액
등기우편물	전부 분실·도난 또는 전부 훼손된 경우	30SDR 범위내의 실손해액과 납부한 우편요금 (등기료 제외)
	일부 분실‧도난 또는 일부 훼손된 경우	30SDR 범위내의 실손해액 (등기료 제외)
	배달중 우편관서의 책임에 의한 오반송	납부한 우편요금 (등기료 제외)
등기우편낭 배달인쇄물	전부 분실·도난 또는 전부 훼손된 경우	150SDR과 납부한 우편요금 (등기료 제외)
	일부 분실‧도난 또는 일부 훼손된 경우	150SDR 범위내의 실손해액 (등기료 제외)
	배달중 우편관서의 책임에 의한 오반송	납부한 우편요금 (등기료 제외)
보통소포우편물	전부 분실·도난 또는 전부 훼손된 경우	40SDR에 1kg당 4.5SDR을 합산한 금액범위내의 실손해액과 납부한 우편요금
	일부 분실‧도난 또는 일부 훼손된 경우	40SDR에 1kg당 4.5SDR을 합산한 금액범위내의 실손해액
	배달중 우편관서의 책임에 의한 오반송	납부한 우편요금
보험서장	전부 분실·도난 또는 전부 훼손된 경우	보험가액 범위내의 실손해액과 납부한 우편요금 (등기·보험취급 수수료 제외)
	일부 분실‧도난 또는 일부 훼손된 경우	보험가액 범위내의 실손해액 (등기·보험취급 수수료 제외)
	배달중 우편관서의 책임에 의한 오반송	납부한 우편요금 (등기·보험취급 수수료 제외)
보험소포우편물	전부 분실·도난 또는 전부 훼손된 경우	보험가액 범위내의 실손해액과 납부한 우편요금 (보험취급수수료 제외)
	일부 분실‧도난 또는 일부 훼손된 경우	보험가액 범위내의 실손해액 (보험취급수수료 제외)
	배달중 우편관서의 책임에 의한 오반송	납부한 우편요금 (보험취급수수료 제외)
국제특급우편물(서류)	전부 분실·도난 또는 전부 훼손된 경우	30SDR 범위내의 실손해액과 납부한 국제특급우편요금
국제특급우편물(서류)	일부 분실‧도난 또는 일부 훼손된 경우	30SDR 범위내의 실손해액과 납부한 국제특급우편요금
국제특급우편물(비서류)	전부 분실·도난 또는 전부 훼손된 경우	40SDR에 1kg당 4.5SDR을 합산한 금액 범위내의 실손해액과 납부한 국제특급우편요금
국제특급우편물(비서류)	일부 분실‧도난 또는 일부 훼손된 경우	40SDR에 1kg당 4.5SDR을 합산한 금액 범위내의 실손해액과 납부한 국제특급우편요금
국제특급우편물(보험취급)	전부 및 일부 분실‧도난 또는 훼손된 경우	보험가액 범위내의 실손해액과 납부한 국제특급우편요금 (보험취급수수료 제외)
국제특급우편물(공통)	배달중 우편관서의 책임에 의한 오반송	납부한 국제특급 우편요금 (보험취급수수료 제외)
국제특급우편물(공통)	배달지연기준일보다 지연배달된 경우 (상대국 휴일, 통관일수 제외)	납부한 국제특급 우편요금 (보험취급수수료 제외)

※ SDR 환율은 ｢국제우편 이용에 관한 수수료｣에 의거 우정사업본부장이 공고하는 바에 따르며, 손해배상한도 금액(원화)은 접수 당시의 공고 환율 기준으로 함

※ 실손해액은 세관신고서(CN22/23) 상 물품가액을 의미함

※ 내용품의 특성에 따른 부패(음식물‧식물 등), 판매기회 상실 등 부가손실은 제외

※ 지연배달 등으로 인한 간접손실 또는 수익의 손실은 배상하지 않습니다.

※ 실손해액은 세관신고에서 기입한 가격 기준으로 측정되니 정확하게 작성 부탁드립니다.

손해배상이 되지 않는 경우

1) 화재, 천재지변 등 불가항력에 의해 우편물이 분실, 도난, 파손된 경우
2) 보내는 분의 귀책사유에 의한 경우
- 포장부실로 인해 우편물이 파손된 경우
- 내용품의 성질로 인해 우편물이 훼손된 경우
3) 금지물품 등에 해당되어 관계 당국에 의해 압수 또는 폐기된 경우
4) 받는 분이 이의없이 우편물을 수취한 경우

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